Revista Electrónica de Seguridad y Redes
por John Adams / 20 de mayo de 2019, 1:45 pm AEST

Andrew Stefas (izquierda), David Payne y Stan.

La empresa integradora Electrical & Fire Services (Servicios Eléctricos y Contra Incendios) ha instalado una solución de videovigilancia de Uniview que consta con 180 cámaras, estaciones de trabajo y software de gestión en 6 edificios de apartamentos de Sidney administrados por Apartamentos EON.

CUANDO piensa en soluciones de seguridad integradas, los edificios de apartamentos no son las primeras aplicaciones que se le vienen a la mente. Sin embargo, en sitios residenciales más grandes y de mayor altitud, especialmente aquellos que incluyen múltiples edificios y equipos de seguridad en horarios no habituales, hay mucho más en juego de lo que se ve a simple vista. Ese es ciertamente el caso en Apartamentos EON en el suburbio de Zetland en Sidney, donde la empresa Electrical & Fire Services, con el apoyo del distribuidor CRK de Uniview, ha instalado un sistema de CCTV integrado que cubre 6 edificios, cada uno conectado a una ubicación central mediante enlaces de fibra para grabación y monitoreo por equipos de seguridad en el sitio.

En una aplicación como esta, la instrucción operacional es más difusa de lo que podría ser para los sitios que buscan detectar y observar intrusiones en horarios no habituales. El sistema debe proporcionar seguridad y protección como un servicio valioso para los residentes en todo momento del día y de la noche, para vigilar a las personas y los vehículos en el sitio y para garantizar que se cumplan las directrices de EON y los estamentos generales de unidades residenciales.

Para tal fin, la solución de CCTV para EON cubre todas las áreas públicas de los apartamentos Eon, incluidas las entradas, áreas de recepción, ascensores y vestíbulos en cada nivel, con cobertura que se extiende a los pasillos que conducen a los 344 apartamentos repartidos en 6 edificios. También están cubiertos los estacionamientos y sus entradas, así como las áreas alrededor de gimnasios y piscinas.

"El sistema consiste en tener visibilidad en cualquier lugar donde podamos necesitarlo en todo nuestro espacio", explica Andrew Stefas, gerente de edificios, Apartamentos EON. "Nuestro sistema de CCTV actualizado nos permite seguir los incidentes en tiempo real en horarios no habituales e investigar eventos; podría tratarse de un robo de un automóvil en los espacios de automóviles para visitantes, un intento de obtener acceso por parte de una persona no residente o la causa de un daño a propiedad común, lo que puede descubrirse después de haber ocurrido.

"También está el aspecto de la eficiencia del sistema. Tenemos un equipo de seguridad en el sitio en horarios no habituales y las cámaras implican que se puede ver todo el sitio desde una sola ubicación. Hemos tenido intentos de intrusión, pero hay cosas más mundanas que controlamos, como personas que no recogen lo que dejan sus perros o que tiran basura en la calle o realizan renovaciones no autorizadas".

"También utilizamos las cámaras para administrar los espacios de automóviles de los visitantes (algunos visitantes dejan sus autos en el estacionamiento durante períodos prolongados), utilizamos el sistema para averiguar quienes son esos visitantes", explica Stefas. “También podemos ver si alguien golpea otro vehículo o propiedad común en el estacionamiento, verificamos en qué departamento viven y les planteamos el problema.

"Poniéndolo en perspectiva, no hay muchos incidentes, generalmente es muy silencioso, todo se reduce a cosas aleatorias que la gente hace: las renovaciones, los desechos. Recientemente encontré un rollo de alfombra en la vía y usando el sistema se localizó rápidamente el departamento de donde la habían retirado: los residentes estaban reemplazando su alfombra por piso de madera y no habían pasado por el proceso de aprobación de la unidad residencial”.

Planificando el Sistema

Como cada actualización, había un objetivo operativo en la gestión de Apartamentos EON: se trataba de garantizar que el nuevo sistema pudiera ofrecer el rendimiento que el sistema anterior nunca había logrado ofrecer.

"Originalmente teníamos una cámara analógica en cada nivel frente a los ascensores, pero esto limitaba nuestro ángulo de visión", explica Stefas. “El plan era instalar nuevas cámaras en los ascensores y trasladar las cámaras en cada nivel a una ubicación diferente. Queríamos tener una visión amplia en todos los niveles que incluyera los pasillos que conducen a los apartamentos y fuera de los ascensores para que nuestros oficiales de seguridad en el lugar pudieran proporcionar una mejor seguridad en horarios no habituales y para que la administración tuviera más detalles al investigar incidentes".

Otros elementos clave del diseño incluían la cobertura de entradas y estacionamientos a lo largo de 6 edificios, estas exigencias eran significativas. Hay 11 entradas a lo largo de los 6 edificios, ya que cada uno tiene una separación en la mitad. Los 6 edificios cubren un área considerable, desde el parque Victoria Park Parade hasta la Avenida Joynton. Mientras se camina por las calles locales y se toman fotos, se tiene una idea más clara de lo enorme que es este sitio.

Cámara hemisférica de Uniview en el estacionamiento.

A continuación, nos sentamos en la estación de trabajo del área de recepción y noto que los ángulos de visión son excepcionalmente amplios. Aquí no se deja absolutamente nada por fuera. Todas estas cámaras son de 4 y 6 MP, es decir, una resolución considerable para profundidades de campo tan superficiales como las que se encuentran en muchas de estas escenas y la gran resolución lleva la detección hasta los bordes de cada escena. Cada nivel tiene 5 apartamentos: 3 fuera de los pasillos y uno a cada lado del vestíbulo del ascensor con una cámara de 2,7 mm que los cubre a todos.

"Si observa la estación de trabajo que funciona aquí, puede ver la forma en que está dispuesto el sistema", dice Stefas. "Hemos desplazado las cámaras hacia atrás para que podamos ver la entrada al ascensor, el vestíbulo del ascensor en cada nivel y observar el pasillo para ver hacia dónde va la gente. También podemos observar el cuarto de basuras desde aquí, así podemos ver si las personas están tirando cosas que no deberían estar tirando, como también de qué departamento provienen. Y puede observar en estos espacios de estacionamiento que estamos utilizando cámaras hemisféricas de 180 grados, por lo que no nos perdemos de nada con un número mínimo de cámaras".

El núcleo del sistema está instalado en un gabinete que incluye un servidor y una grabadora. Es un espacio ordenado, todo es compacto como corresponde a un sistema de este tamaño. El cableado llega a esta ubicación desde las cámaras locales.

"Como puede ver, utilizamos un conmutador PoE de Uniview para secundar las cámaras y un D-Link para llevar la fibra óptica desde los nodos remotos hasta esta sala", dice Payne. “Afortunadamente, cuando se construyeron los edificios, estos estaban unidos por fibra óptica y hemos utilizado una fibra de reserva para el sistema de CCTV; es excelente para mantener el sistema aislado. También tenemos una cámara en esta sala de red para que podamos ver quién entró y qué hicieron.

"Hay mucho espacio en este estante, hay algunas unidades de repuesto que se retirarán, moveremos la grabadora un poco hacia abajo para dejar espacio para una UPS en la parte inferior. Tuvimos el antiguo equipo y el nuevo funcionando juntos al comienzo del proceso, pero ahora el antiguo es redundante.

"La topología del sistema en este tipo de edificios hace que las estaciones de trabajo y la pared de video funcionen como un puerto mientras que otro puerto maneja los interruptores y las cámaras, lo que no deja que lleguen al nivel 2 del D-Link. Aplicamos un equilibrio en la carga. La topología es algo que tenemos que tener en cuenta cuando buscamos utilizar la aplicación remota".

La instalación

David Payne, ingeniero de soporte nacional, CCTV, en C.R. Kennedy trabajó en estrecha colaboración con Stan y el equipo de la empresa integradora, Electrical & Fire Services. La topología del sistema se basa en servidores y un conmutador en una ubicación central con cámaras locales cableadas a una sala de red y fibra óptica que va desde los sitios remotos que llegan al gabinete en la sala de red y es accesible a través de estaciones de trabajo en el vestíbulo del edificio.

"Las cámaras son administradas por UNV 5.6 en una estación de trabajo en lugar de un NVR. Aquí teníamos PC clientes que eran suficientes para manejar el trabajo, así que los usamos", explica Payne. “Tenemos servidores individuales en cada bloque y cada bloque está aislado de los demás y enlazado por fibra. La especificación original requería 160 cámaras, pero a medida que Stan y el equipo de instalación avanzaban, nos dimos cuenta de que se necesitaban más cámaras para proporcionar una mejor cobertura de las entradas”.

“En los 6 edificios tenemos 180 cámaras, el 80% son de lentes fijas. Junto con las cámaras de gran angular de 2,7 mm, también utilizamos hemisféricas en lugares donde necesitamos una cobertura más amplia. Con las cámaras de UNV de 180 grados podemos cubrir 3 entradas con una sola cámara. Hubiera sido agradable tener cámaras 4K en algunas de las ubicaciones externas por la resolución adicional y la profundidad de campo, pero realmente no era necesario en la mayoría de las partes de esta aplicación".

Según Payne, los sitios están suficientemente iluminados y las cámaras son lo suficientemente capaces, de modo que no hay necesidad de iluminación adicional.

"El ambiente tiene suficiente luz para que las cámaras nunca pasen a modo blanco y negro. Tenemos una buena iluminación", indicó. "Como resultado, hemos mantenido las cámaras en modo color. Ajustamos la configuración para asegurarnos de que no obtenemos demasiado desenfoque de movimiento debido a las bajas velocidades de obturación, hemos encontrado un equilibrio que funciona para estas aplicaciones. Además de tener un sólido rendimiento con poca luz, las cámaras de UNV que estamos utilizando también manejan bien la luz de fondo, eso es importante en estas áreas de recepción de vidrio. En el estacionamiento, las cámaras pasan a modo monocromo cuando se apagan las luces, pero tengo el límite configurado para mantener el color lo más bajo posible para que así podamos identificar el color. Las cámaras tienen infrarrojo integrado, pero no es necesario ".

Si bien el sistema se administra actualmente desde una ubicación central, Payne dice que hay planes para agregar administración móvil remota.

"Planeamos tener una aplicación móvil que permita al personal de administración y seguridad ver el sistema desde donde se encuentren", aclara. "Vamos a utilizar una de nuestras conexiones de banda ancha TPG para gestionar esa parte de nuestra exigencia. Ese es el siguiente paso planeado".

Un aspecto clave del sistema es su capacidad para respaldar la investigación de incidentes después de sucedido un evento y las cámaras de EON graban en H.264 a 20 fotogramas por segundo durante 30 días para facilitar esto. Aunque en una aplicación residencial como esta, hay períodos tranquilos por la noche y durante el día, Payne dice que el sitio es lo suficientemente concurrido como para garantizar la grabación a tiempo completo.

"Al tener una trayectoria con experiencia en casinos, estoy a favor de grabar todo el tiempo", explica. "Significa que sabemos que nada se ha movido durante ese tiempo porque hemos grabado todo el tiempo, no hay interrogantes o dudas al respecto". En un futuro, ajustaremos la grabación a H.265, pero no hasta que todas las grabadoras estén saturadas, sin embargo seguiremos grabando a 20 cuadros por segundo en lugar de utilizar la grabación cuando haya movimiento".

La estación de trabajo utiliza la EZStation 3.1 de 64 bits de UNV (la 3.22 está por llegar) para administrar el sistema y el equipo de instalación reemplazó todos los monitores existentes por monitores de UNV, que están evaluados para funcionar las 24 horas.

Desafíos de la Instalación

Según Stan de Accept Electrical & Fire, la instalación fue en la mayoría de los casos sencilla, muchas de las cámaras fueron instaladas donde estabas las cámaras antiguas, lo que facilitó la operación, pero hubo algunos aspectos que requirieron creatividad.

"Hubo algunas peculiaridades en el cableado existente debido a la ubicación de las cámaras y en algunos casos necesitamos agregar enrutadores cerca de las ubicaciones de las cámaras", explica. “También utilizamos pares bifurcadores en varias ubicaciones para poder soportar 2 cámaras en un solo tramo de cable Cat-5. Aparte de eso, fue algo sencillo. Hemos finalizado cerca de un 70 por ciento del proyecto (se necesitan aproximadamente 4 semanas para actualizar cada bloque, incluido el recableado), en este lugar hay elevadores y bandejas de cables en techos suspendidos para hacer todo más fácil”.

Payne está de acuerdo en que la división del cableado fue una solución interesante.

"Eso fue algo diferente en esta instalación", dice. “Debido a que las cámaras de UNV solo necesitan 2 pares, pudimos instalar 2 cámaras en un solo cable Cat-5, lo cual fue bueno porque hubiera sido un lío volver a cablear estos puntos. Simplemente usamos un par en la primera cámara y luego seleccionamos un segundo par en el mismo cable, que no había sido utilizado, en la segunda cámara. Generalmente es imposible saber si esto funciona cuando se inicia una instalación, pero en este caso funcionó. Obviamente, fue una solución arriesgada que no tenía ninguna garantía. Otro desafío fue un tramo de cable que era poco fiable y que emitía una imagen granulosa. En ese caso lo que hicimos fue reemplazarlo. La instalación anterior también tenía muchas uniones de cable para video Cat-5 retorcidas y con cinta que tuvieron que ser reemplazadas por conexiones RJ adecuadas”

Según Payne, otra cuestión fue obtener la identificación de color correcta, fue algo en lo que tuvimos que trabajar, con cambios de temperatura de color en todo el lugar en diferentes momentos.

"Este bloque se trabajó primero y tiene la mayoría de las cámaras y algo que descubrimos al principio fue que iba a haber dificultades para determinar dónde estaba cada cámara después de su instalación, ya que cada nivel es más o menos idéntico", explica.

“El equipo sacaría las cámaras de la caja y las instalaría y la vista de cada uno de los 6 pisos sería la misma, por lo que los instaladores escribieron en el lateral de la caja donde se instaló cada cámara, entonces pude hacer coincidir la identificación de la cámara con los detalles de ubicación escritos en la caja, es un pequeño detalle, pero realmente ayudó durante la puesta a punto. Busqué los números de serie y luego agregué la ubicación a los detalles de la cámara. En otras aplicaciones, es necesario poner los detalles de ubicación al alcance de la vista de cada cámara.

Conclusiones

Apartamentos EON es un sitio interesante, es geográficamente grande, tiene una mayor cobertura y funcionalidad de la que se esperaría y las exigencias operativas son lo suficientemente significativas como para que una mayor integración y el potencial de incorporar análisis puedan ser considerados para el futuro.

"EON no tiene planes de incorporar análisis, pero hay ventajas desde el punto de vista de la administración", dice Stan. “Por ejemplo, un guardia de seguridad podría buscar grabaciones en todo el lugar para ver los clips que muestran a una persona con una prenda de cierto color o incluso buscar una cara. Hay momentos en que esto haría que la administración del sistema fuera mucho más eficiente, es un lugar grande y no es fácil rastrear movimientos en todo el sitio. Hay momentos en que debemos adivinar hacia donde se dirigió una persona porque se salió del ángulo de visión de la cámara. El análisis también podría alertar a los guardias de seguridad de que cierta persona o un automóvil llegaron al sitio".

Según Payne, LPR (Sistema de Reconocimiento de Matrículas) está integrado en las tarjetas para una actualización futura, pero dice que la incorporación del control de acceso es menos importante.

"Estamos planeando probar una cámara LPR en el lugar", explica. “La capacidad de LPR permitiría una operación más fácil del acceso del vehículo y también permitiría a la administración realizar un seguimiento de los movimientos de vehículos, especialmente los automóviles de los visitantes. Cuando se trata de eventos de control de acceso, dado que grabamos con todas las cámaras todo el tiempo, no es tan vital. Una integración como esa consistiría en asociar eventos y videos. Sin embargo podemos encontrar un evento de acceso y luego buscar el video muy rápidamente usando EZStation”.

Stan, el integrador, dice que ha quedado impresionado con el producto de UNV, así como con CRK como socio.

"Ha sido muy bueno", dice Stan. "Obviamente David conoce muy bien su producto y su apoyo ha facilitado la instalación y la puesta en marcha, desde nuestro punto de vista".

Lo más importante, Stefas también está satisfecho con los resultados de la actualización.

"Antes, con las cámaras analógicas, las imágenes eran de baja resolución, eran borrosas, no podíamos reconocer a las personas, ni siquiera ver a qué bloque se dirigía la gente, o el número de piso del que una persona salía", dice. “El antiguo sistema tampoco podía proporcionar una identificación de alta resolución de los movimientos en cada nivel. Este nuevo sistema de UNV marca una gran diferencia. Necesitábamos cobertura en todo el lugar para el equipo administrativo y de seguridad, y esta solución lo ofrece".